Polityka zwrotów

 

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Sklep StreetSavage.pl

Dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy przy zakupach w naszym sklepie internetowym.

Prawo odstąpienia od umowy – Zwrot towaru

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu:

• Zwrotowi podlega towar nieużywany, nieuszkodzony i kompletny, z oryginalnym opakowaniem, jeśli takie zostało dostarczone.

• Produkt nie może nosić śladów montażu, użytkowania ani zabrudzeń.

• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Towary wyłączone z prawa zwrotu:

• Produkty personalizowane na indywidualne zamówienie (np. lakierowane elementy, konfiguracje tuningowe, customowe zestawy).

• Produkty dostosowane do indywidualnych wymagań Klienta, o których informujemy w opisie.

Procedura odstąpienia:

1. Wypełnij formularz zwrotu lub napisz maila z informacją o odstąpieniu od umowy (wraz z numerem zamówienia).

2. Odeślij towar na adres:
   Kłopot, 88-110 Kłopot

3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

4. Po otrzymaniu paczki, w ciągu maks. 14 dni dokonamy zwrotu pieniędzy tą samą metodą płatności.

Reklamacje – Towar wadliwy lub niezgodny z umową

Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz uszkodzenie, brak części lub inne wady – przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można złożyć w przypadku:

• uszkodzenia mechanicznego niewynikającego z winy Klienta,

• wady fabrycznej,

• niezgodności towaru z opisem lub zamówieniem.

Procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami drogą mailową: kontakt@streetsavage.pl.

2. W treści reklamacji podaj:

   • imię i nazwisko/nazwę firmy,

   • numer zamówienia,

   • opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące wadę.

3. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Po uznaniu reklamacji:

• Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy,

• Możesz otrzymać zwrot pełnej lub częściowej kwoty,

• Możemy zaproponować inne rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony.

Opinie i recenzje

Po dokonaniu zakupu możesz zostawić opinię o produkcie. Opinie te pomagają innym użytkownikom w wyborze odpowiedniego towaru i są ważnym elementem transparentności sklepu.

Zastrzegamy sobie prawo do moderowania opinii zawierających:

• wulgaryzmy lub treści obraźliwe,

• reklamy innych produktów lub usług,

• nieprawdziwe informacje niepoparte dowodem zakupu.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy dokonywany jest nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania. Środki są zwracane w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności (chyba że ustalimy inaczej).

Koszty dostawy i zwrotów

• Koszty odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.

• W przypadku uznanej reklamacji – wszystkie koszty przesyłek (zwrot i ponowna wysyłka) pokrywa Street Savage.

Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

Wszelkie pytania lub zgłoszenia prosimy kierować na:
kontakt@streetsavage.pl
+48 333 333 333

Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego na stronie.